سياسة الاستبدال :
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر كارفي خلال يومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يومين.
1. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر كارفي معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
2. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
3. في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة؛ يحق للمستهلك استبدال المنتج وذلك عن طريق تسليم المنتج الى احد فروع سمسا وسوف يتم إرسال المنتج المستبدل خلال مدة أقصها 7 أيام عمل من استلام المنتج في مقر كارفي .
سياسة الاسترجاع :
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر كارفي خلال اليومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور يومين.
1. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر كارفي معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
2. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
3. في حال تم طلب الإلغاء بعد التصنيع وقبل مرحلة الشحن يتحمل المستهلك رسوم تصنيع المنتج ويتم تقدير المبلغ من قبل القسم المختص في متجر *كارفي* حسب عدد المنتجات وأنواعهم ويتم بعد خصم التكاليف إيداع المبلغ المسترجع في حساب المستهلك خلال 7 أيام عمل.
4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر كارفي عن طريق تسليم المنتج الى احد فروع سمسا وسيتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم مبلغ الشحن تكلفة لقيمة الشحنة ويتم إيداع المبلغ المسترجع في حساب المستهلك خلال 10 أيام عمل.
ملاحظات هامة :
1. في حالة طلب إحداء العملاء ارجاع او استبدال الطلب تكاليف الشحن و الارجاع يدفعها العميل ( 60 ريال )
